网民：dingyanyi

问题：棉纺小区自供热以来，供暖一直不热，现在用手摸就是不拔手，小区居民多次打电话到京科热力去找，他们不是推脱就是在查找原因，到现在一直没有解决。

世界杯下注平台供热燃气管理中心答复：工作人员到棉纺小区进行走访，经走访发现该小区北侧供热区域为平房区，由于保温效果不好，室内温度比楼房偏低，为解决此问题，我办要求京科热力增加管道泵提高流量，增加平房室内温度。现问题已得到妥善解决。